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互聯網時代對績效管理帶來的4個轉變

互聯網,引領了一個時代的變革。不單是讓我們看到了行業獨角獸的快速崛起、體量的快速擴增,也讓我們感受到了自身成長與時代發展匹配的壓力。正如馬云所說,不是互聯網淘汰了你,而是你跟不上互聯網時代社會更新的速度。

很多人問我為什么要出來這么辛苦的創業?我反問他:哪天我失業了,你還會不會看見我打招呼?華為強制勸退37歲以上的開發工程師(不確定真實情況是不是優勝劣汰,僅作案例參考),而我現在已經36歲了。如果我再不革自己的命,我就只能等著一年后讓別人革我的命。更何況,我還沒有資格享受華為的勸退福利,估計連回家種個田的勇氣都沒有。

或許,我們對于社會發展的速度描述有些夸張。但是,有目共睹的是,越來越多的規模幾十億到幾百億估值的互聯網公司,幾個月的成長速度已經讓傳統行業難以望其項背。如果,它只是獨立一個行業發展,也許并沒有什么太大影響。但是,社會的資源是有一個總量平衡的。誰發展的越快,搶占的資源就越多。

互聯網時代帶來的第一個轉變,是將給績效管理從業者帶來強烈危機感

在過去,行業的變革也許是以科技的創新發明帶動生產力的提升為驅動。我們績效管理從業者,占用組織人力成本總支出的比例并不會引起組織決策者的考慮。我是從來沒有聽說過,有哪家公司在強調精細化管理提升效能的階段,抱怨績效管理從業者的市場薪酬定標太高。但凡是注重績效管理的公司,經營規模和業務收入體量一般都不會很小的。

因此,在績效管理得到重視,到互聯網時代來臨前的相當一段長的時間里,我們享受到了春天的溫暖。在這段蜜月期內,在績效管理引入后,管理決策層對于應該什么時間內對公司哪些方面的改善用一個什么明確的評價指標,并不是一個常見的事情。我經常開玩笑的和人力資源其他領域的同事說,趕緊換個方向,就沒有人催你這個月的到崗率了。

只是,我知道古人誠不欺我,人無遠慮必有近憂。尤其是以往投入廣告很大氣的朋友,隔三差五的抱怨說汽油又漲價了。如果一個開寶馬五系、在深圳有幾套房的企業家,覺得汽油都是一個要去思考的問題。那么,企業資源的合理運用,已經重視到什么程度?因為我很清楚,任何一個企業家如果認真看待一筆成本,都會注重它的產出。

我想,絕大多數的績效管理同仁應該不會懷疑我的猜想。如果我們證明不了對組織明確的價值輸出,也許我們的工資支出明天就會成為組織運營沒必要的成本。

第二個轉變,我個人認為會是我們越來越多的服務主體,將會用業績數據說話

我有個大學同學,因為高中開始就對網絡游戲很感興趣,畢業后選擇了一家游戲公司。非常幸運的是,他們運營的游戲因為市場排名一直靠前,機緣巧合下就給收編進了企鵝系。自那以后,我們同學聚會買單按照收入排名的規則,基本就固定不變了。

突然有一天,他電話詢問我:如果游戲事業部按照項目制管理會有什么樣的影響。我毫不猶豫的告訴他,將會按照項目的收入來衡量游戲產品的產出比和整個團隊的獎金包。而且,越接近項目收入創造的團隊,收入分配的占比或系數肯定會高。如果有想法,還是得深入業務一線。

隔了沒多久,他微信上告訴我準備拼一把,幾個人組建了一個團隊,開發一個新的產品。到現在,我們大學同學聚會,幾乎很少看見他的身影。當然,我參加的次數也不多了。偶爾,他會電話中很興奮的告訴我,他們產品的用戶注冊數和同時在線活躍數在不斷創新高。收入雖然沒告訴我,但是我知道下次請我吃大餐肯定不是問題。

按產品劃分的事業部制,并不一定是每個行業標準法則。但是,中后臺職能的業績貢獻與服務業務部門的產出掛鉤,已經是一個相當普遍的事情。實際上,我個人是非常喜歡這種捆綁模式的。不然,我拿什么去說明我與別人有什么不同?

第三個轉變,信息化系統與互利網工具的使用,將在績效管理活動中越來越普及

在開篇已經總結過,互聯網時代的典型特征,就是快。以往諾基亞的功能機,三年換代,再后面一年,到現在三個月。如果現在還有人買諾基亞的手機,絕大多數用戶應該是情懷索然。不是說諾基亞做不好智能機,而是我們已經習慣了華為、蘋果等品牌。如果一個手機產品,上市只有三個月的生命周期。那么,市場會給手機廠家多少時間的溝通成本?

也許,很多人認為無紙化辦公是節省成本,避免自然資源消耗過度。從另外一個角度,是越來越多的辦公信息化和互聯網工具的運用,已經逐步取代了紙質傳遞信息的職能。

通過互利網的傳遞速度和跨區域的優勢,越來越多的工作協同,變得更加有高效。借助互聯網工具和辦公信息化系統,如果不能成為我們開展工作的助力,也許我們不久的將來就是那淘汰的紙質辦公。

第四個轉變,越來越多的績效管理從業者,將會定位于服務業務的合作伙伴

許多人力資源同行,在共同學習績效管理應用與推行的時候,都熱衷于深入一線了解業務的方式來解讀績效指標的提取與目標設定規則。包括我自己,也是在真正轉向業務輔助崗的時候,才覺得自己了解了公司的業務。有沒有下過業務線,很多時候都成為了績效管理從業者合格與否的評判標準。甚至,在和HRD面談時,有過業務一線的任職經歷,總個面試過程將會變得更加輕松,薪酬談判好像都是往高位值走。

大家都知道,互聯網的標簽是以用戶體驗提升為核心。只是,我喜歡用另一種方式表達,那就是加法變減法。以往,我們習慣的是突出我們做了什么,實現過程與完成復雜度,盡可能的表現得淋漓盡致?,F在,已經轉變為倡導服務至上的時代。我們更多是以服務對象增值產出,來衡量我們的突出貢獻??蛻粽J可,是我們履行了基本職責,絕大多數都能做到。但是,我們的與眾不同,唯有根據給客戶創造多少增值產出來評估。

互聯網在進入醫療領域以后,給很多人帶來了困擾。到底是互利網醫療合適,還是醫療互聯網?其實,我關心的不是這個名字的問題。始終在想,如果我們把原先親自處理的各種服務外包,我們希望是什么標準?如同上餐館吃飯,節省時間是一回事,健康安全是第一要素。

同樣的道理,我們服務的業務主體,肯定是希望我們共同面對整個業務服務的客戶需求。如果你是一個汽車產商,需要委托其他工廠生產四個輪子才能完成整車交付給買家。你會希望輪子的顏色是買家不喜歡的嗎?

市場不變的規則,就是永遠在變?;ヂ摼W時代的到來,只是讓我們績效管理從業者更加深刻的認識到了市場規則本就存在的本質而已。我們唯有緊跟互利網時代驅動行業變革的速度和方向,積極擁抱互聯網時代的挑戰與機遇,不斷學習和更新知識庫,在新的組織模式中重新定位我們的價值輸出,才是真正的不變應萬變。

作者:wangjia4212689 來源:中人網論壇

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